Szkody majątkowe

Odszkodowania za szkody majątkowe

W zależności od tego, jaki rodzaj szkody nastąpił, należy powiadomić odpowiednie służby:

  • Szkody majątkoweW przypadku pożaru lub zagrożenia pożarowego – straż pożarną.
  • W przypadku włamania, kradzieży, podejrzenia, że zostało popełnione przestępstwo – policję.
  • W przypadku szkody w mieszkaniu np zalania, pożaru – zarządcę nieruchomości – należy udać się do administracja budynku i poprosić o wydanie zaświadczenia potwierdzającego wystąpienie szkody.
  • W przypadku innych szkód – służby odpowiedzialne za konkretne zdarzenie.

Co zrobićw przypadku szkody majątkowej?

  • Termin zgłoszenia szkody jest zawsze zawarty w OWU – najczęściej przy szkodach ubezpieczenia mienia od ognia i innych zdarzeń losowych termin ten wynosi 3 dni, przy szkodach kradzieżowych (włamanie, rabunek) termin jest krótszy i wynosi 24 godziny od wystąpienia zdarzenia.
  • Ubezpieczenia sporządzić taką listę, aby przy ewentualnej szkodzie mieć już gotowca.
  • Nie wolno bez zgody ubezpieczyciela dokonywać zmian w miejscu szkody do czasu oględzin, chyba że zmiana jest niezbędna w celu zabezpieczenia pozostałego mienia lub zmniejszenia rozmiaru szkody – wtedy obowiązkowo powinno się najpierw zrobić dokumentację fotograficzną zniszczeń i otrzymać potwierdzenie poprzez infolinię ubezpieczyciela, że można podjąć określone czynności (rozmowy zazwyczaj są nagrywane – to dowód, że ubezpieczony otrzymał zgodę towarzystwa).
  • Należy umożliwić ubezpieczycielowi dokonanie oględzin – czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania szkody i jej wysokości.
  • Trzeba także przekazać ubezpieczycielowi niezbędne dokumenty dotyczące okoliczności powstania szkody.
  • W przypadku, gdy sprawca szkody jest znany (np. mieszkanie zostało zalane przez sąsiada mieszkającego piętro wyżej), należy doprowadzić do spisania oświadczenia potwierdzającego spowodowane przez sprawcę szkody.

Zgłoszenie szkody – szkodę można zgłosić na 3 sposoby:

  1. Osobiście – w najbliższej placówce, centrum likwidacji szkód.
  2. Przez telefon – dzwoniąc na numer infolinii TU i stosując się do zaleceń konsultanta.
  3. Przez Internet – za pośrednictwem strony internetowa TU, jeśli są na niej aplikacje umożliwiające zgłoszenie szkody.

Oględziny

Zakład ubezpieczeń ma obowiązek w ciągu 7 dni przeprowadzić postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszkodowania (wykonać oględziny i ocenę techniczną uszkodzeń), a także pisemnie poinformować poszkodowanego, jakie dokumenty musi dostarczyć, by możliwe było ustalenie odszkodowania.

Dokumenty, o które może prosić ubezpieczyciel:

  • Rachunek strat – wykaz uszkodzonych lub zniszczonych przedmiotów.
  • Faktury zakupu zniszczonych/uszkodzonych przedmiotów lub innego rodzaju dokument potwierdzający wartość ubezpieczonego mienia.
  • Udokumentowane koszty związane z zabezpieczeniem i ratowaniem ubezpieczonego mienia oraz uprzątnięciem pozostałości po szkodzie.
  • Rachunki za naprawę, faktury za zakupione materiały.
  • Protokoły wydane przez odpowiednie służby (straż pożarna, policja, zarządca nieruchomości).
  • Oświadczenie sprawcy (gdy występuje) i ewentualnie podanie ubezpieczyciela sprawcy.
  • Oświadczenie o braku ubezpieczenia przedmiotowego mienia w innym zakładzie ubezpieczeń.
  • W przypadku szkód kradzieżowych – kopia zawiadomienia o wszczętym dochodzeniu przez policję, postanowienie o umorzeniu postępowania przygotowawczego (śledztwa lub dochodzenia), odmowa wszczęcia postępowania lub informacja o wniesieniu aktu oskarżenia do sądu.

Zasady ustalenia wysokości odszkodowania:

  • Udokumentowanie przez poszkodowanego straty.
  • Wycena strat określona przez ubezpieczyciela.
  • Ugoda zawarta z poszkodowanym.
  • Wyrok sądowy.

Wszystkie koszty poniesione przez poszkodowanego udokumentowane kosztorysami, rachunkami, fakturami podlegają weryfikacji pod względem rachunkowym i merytorycznym – przy sprawdzaniu uwzględniane są poniesione szkody (opisane w protokole z oględzin) oraz zakres odpowiedzialności ubezpieczyciela.